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今年國慶節(jié)放假時間為10月1日~10月7日。為更好地滿足市民乘客出游需求,鄭州地鐵提前制定專項運輸保障方案,從行車組織、客運組織、設備保障等方面精心籌劃、科學安排,全力保障廣大市民乘客安全、順暢、舒心出行。
延長運營服務時間
9月30日(節(jié)前一天),1號線、2號線及城郊線、4號線、5號線執(zhí)行節(jié)前專用時刻表;1號線、5號線晚高峰提前至12時,1號線最小間隔為2分50秒,5號線最小間隔約4分鐘;2號線及城郊線高峰運營時段調整為7時至20時,小交路調整為劉莊站至孟莊站,大交路為賈河站至鄭州航空港站。小交路(劉莊站至孟莊站)最小行車間隔為3分鐘,其他區(qū)段最小行車間隔為6分鐘;4號線最小行車間隔調整約5分半;6號線、14號線最小行車間隔約8分鐘,10號線、12號線最小行車間隔約6分鐘。
10月1日~7日(假期期間),鄭州地鐵各線路執(zhí)行周末時刻表,增加備用列車,密切關注線網客流情況,適時組織備車上線,助力市民乘客輕松游鄭州。
10月4日~6日,鄭州奧林匹克體育中心將舉行大型活動,根據前期客流特點,鄭州地鐵10號線、14號線延長運營服務時間,保障乘客平安、順暢出行。
優(yōu)化客運組織保障
國慶假期,受學生放假、外出游玩、購物逛街等客流疊加影響,交通樞紐站、換乘站、商圈景點等周邊車站客流增長明顯。
鄭州地鐵編制專項方案,利用伸縮圍欄、鐵馬等提前做好車站大客流組織現(xiàn)場布置,確??土鹘M織平穩(wěn)有序。假期期間,高校、商圈、交通樞紐臨近的大客流重點車站及換乘站持續(xù)做好客流關注及應對,根據現(xiàn)場客流情況適時采取客流控制。大客流車站加強站臺排隊候車秩序引導,地鐵司機嚴格執(zhí)行標準化作業(yè),加強行車瞭望,各設備專業(yè)加大對重點車站的保障力度。同時嚴格執(zhí)行安檢“三逢原則”,加大密集區(qū)域巡視頻次,營造車站安全的乘車環(huán)境。
暖心舉措護航出行
為方便市民乘客假期出游,地鐵線網車站提供愛心手推車、晶晶安檢籃、愛心服務預約等多項暖心服務,助力市民乘客暖心出行。
增設志愿者流動問詢服務。重點車站安排志愿者,為乘客提供出行咨詢、路線指引、客流疏導、購票、進出站指引等服務,同時為有需要的乘客提供熱水、醫(yī)藥箱等暖心服務。
童心置換服務。關虎屯站、李商隱公園站、西流湖公園南站對兒童乘客攜帶的氣球提供置換玩具服務,提升兒童乘客地鐵出行的體驗感。
上線自助寄件柜。鄭州火車站、二七廣場站、紫荊山站、民航路站、南五里堡站、七里河站、隴海西路站、鄭州東站試點運行自助寄件服務,乘客根據相應提示,完成快遞寄件服務。
行李免費寄存服務。地鐵鄭州東站、鄭州火車站、鄭州航空港站、新鄭機場站等車站提供行李免費寄存服務,有需要的乘客可前往相關車站辦理,“輕裝上陣”游鄭州。
行李到家服務。地鐵紫荊山站、南五里堡站、鄭州東站、鄭州火車站、二七廣場站、東風路站、市第二人民醫(yī)院站試點運行“行李到家服務”,主要包括“門到港”“港到門”“門到門”等多業(yè)務場景,支持鄭州、深圳、廣州等23座城市,乘客可根據自身需求選擇不同物流提供方完成下單,讓出行更便捷更美好。
10月4日~6日,奧體中心站結合活動安排,提前制定專項客運組織方案,對重要點位做好充足預想,強化對出入口、樓扶梯口、換乘通道等點位的組織引導。奧體中心站依托客服中心設置“行李寄存處”,針對攜帶大件行李的外地乘客提供免費寄存服務。在站內設置愛心服務臺,擺放晶晶魔法口袋百寶箱,飲用水、醫(yī)藥箱、移動充電寶等物品,為乘客提供優(yōu)質高效服務。
奧體中心站內設置乘坐地鐵的進出站指引標志、換乘末班車時間指引告示,乘客可根據指引更為直觀的進行出站或換乘;前往鄭州奧林匹克體育中心體育場的乘客,到達6/14號線奧體中心站,B/C/D/E/F口出站步行即可到達。活動結束時奧體中心站請根據車站工作人員指引乘車。
鄭州地鐵溫馨提醒:請乘客朋友提前規(guī)劃出行路徑,合理安排出行時間,如遇客流控制措施,請聽從車站工作人員指引,有序進站乘車。在搭乘地鐵過程中如需幫助,可以撥打鄭州地鐵服務熱線0371-55166166或聯(lián)系車站工作人員。