福滿地鐵，情暖春運！鄭州地鐵以暖心服務(wù)開啟春運模式！

鄭州地鐵結(jié)合春運線網(wǎng)客流特點和近期鄭州市文化旅游活動，加強春運客流動態(tài)分析研判，科學(xué)配置運力資源，強化全線列車和設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控，重點關(guān)注車站客流情況，加強與火車站、高鐵站、機場等應(yīng)急聯(lián)動，適時組織備用列車上線運行，全力保障市民乘客出行需求。

此外，受春節(jié)假期客流變化等因素影響，鄭州地鐵將動態(tài)優(yōu)化線網(wǎng)運力，2月9日～16日（大年三十至初七）鄭州地鐵行車間隔約10分鐘；2月17日（初八）執(zhí)行春運期間周末運營時刻表，請市民乘客合理安排出行時間。

春運期間，鄭州地鐵提前做好大客流組織預(yù)想，梳理交通樞紐、高校周邊等重點車站及換乘站的客流組織關(guān)鍵點，強化應(yīng)急演練，優(yōu)化客運組織，做好大客流組織現(xiàn)場布置，同時加強站臺排隊候車引導(dǎo)，播放溫馨提示廣播，引導(dǎo)大家安全文明乘車，確?？土鹘M織平穩(wěn)有序。

目前，鄭州東站、鄭州火車站、鄭州航空港站等已推出行李免費寄存服務(wù)，南五里堡站、紫荊山站試點運行“行李到家”服務(wù)，方便來鄭游客乘坐地鐵輕松出行；鄭州東站、鄭州火車站實行“國鐵+地鐵”單向免安檢模式，來鄭游玩乘地鐵，更暢通。

安全便捷出行，溫暖回家路。鄭州地鐵將在大客流車站開展新春主題文化活動，設(shè)置新春特裝，營造春運氛圍。在車站客服中心設(shè)置暖心驛站，提供乘車引導(dǎo)、咨詢、醫(yī)藥箱、針線包、晶晶充電服務(wù)等多項暖心服務(wù)，為乘客提供“貼心、舒心、放心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；鄭州地鐵“晶晶”志愿服務(wù)隊組建的“暖冬拎包小分隊”，免費提供行李打包袋、打包繩等；1號線東、西大學(xué)城地鐵車站結(jié)合大學(xué)生乘客春運出行需求，在車站站廳及主要通道口設(shè)置了“地鐵+公交”出行指引，以便學(xué)生群體快速知曉乘車路徑；劉莊站、南三環(huán)站、鄭州火車站為乘客準(zhǔn)備了出行大禮包“出行兩件套”：一次性針線包及一次性化妝包暖心服務(wù)；鄭州人民醫(yī)院站在“紅領(lǐng)巾解憂鋪”設(shè)置愛心服務(wù)臺，為乘客提供休息區(qū)、進站等候區(qū)、閱讀角，并提供熱水、醫(yī)藥箱等暖心服務(wù)。

鄭州地鐵嚴(yán)格按照“三逢原則”進行安全檢查，杜絕各類違禁品進入車站，禁止乘客攜帶煙花爆竹進站乘車。強化巡邏巡視，加大對站廳、車廂及人員密集區(qū)域的巡視力度。密切關(guān)注氣象預(yù)警，如遇雨雪天氣及時清理積雪，在公共區(qū)域擺放小心地滑牌，鋪設(shè)防滑墊，播放提示廣播等，保障乘客安全出行。

春運期間，鄭州地鐵加強對列車和客運服務(wù)設(shè)施維護，強化對電扶梯、閘機、站臺門等巡視監(jiān)控，確保設(shè)備狀態(tài)良好。強化對接觸網(wǎng)專業(yè)、軌道專業(yè)、通號專業(yè)等設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)，通過強化電客車狀態(tài)監(jiān)測及車站重要設(shè)備保養(yǎng)力度，保證上線列車性能優(yōu)良、關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運行。全員嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，做好關(guān)鍵作業(yè)卡控，加強值班值守，堅守工作崗位，助力市民乘客順暢出行。